Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu

Základné ustanovenia

Predávajúci a zákazník sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie najmä prostredníctvom elektronickej pošty (e-mail) a internetovej siete (www), ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany. Vystavením objednávky kupujúci výslovne súhlasí s nižšie uvedenými obchodnými podmienkami spoločnosti.

Dodacie podmienky

1. Objednávka tovaru

Vystavením objednávky sa zákazník zaväzuje za objednaný tovar zaplatiť kúpnu cenu podľa podmienok uvedených v objednávke. Predávajúci nezaručuje, že objednaný tovar je v čase objednávky dostupný. Zákazník bude o dostupnosti tovaru a o priebehu objednávky informovaný mailom.

Stav vašej objednávky, prípadne iné informácie ohľadom objednávok realizovaných cez e-shop si môžete overiť cez e-mail: info@babysafari.sk

Všetky potrebné dokumenty, vrátane faktúry budú zaslané e-mailom. Takto nespotrebujeme zbytočne papier a v prípade potreby ho zákazník aj jednoduchšie nájde. - vzhľadom nato, že službu dodatočné doposielanie dokladov neposkytujeme.

Zmena objednávky - Ak vytvoríte a odošlete objednávku nie je možné meniť zadané údaje. Ideálnym riešením na zmenu objednávky je objednávku stornovať a zadať novú. 

Zlúčenie už vytvorených objednávok, pridanie alebo zmena tovaru už vo vytvorenej objednávke žiaľ nie je možné z technických dôvodov.

Ceny uvedené v predajni e-shop Babysafari, platia pre nákup produktov prostredníctvom Online obchodu. Cena platí pre samotný tovar a neobsahuje žiadne iné služby, dopravné ani žiadne iné náklady pokiaľ to nie je výslovne uvedené v popise tovaru. Všetky ceny sú zmluvné a konečné. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny cien a na chyby v katalógu ponúkaného tovaru. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo na tovar až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

Objednávku je možné stornovať e-mailom na info@babysafari.sk. Pokiaľ zákazník za objednaný tovar zaplatil a objednávku v súlade s vyššie uvedeným riadne stornoval, bude mu zaplatená kúpna cena vrátená bezhotovostným prevodom na jeho účet v lehote do 5 (piatich) pracovných dní odo dňa kedy zákazník vzal svoju objednávku späť. Predávajúci si vyhradzuje právo nesplniť objednávku alebo jej časť v prípade, že tovar nemá na sklade, ak sa objednaný tovar už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať zákazníka za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že zákazník už časť kúpnej ceny alebo celú kúpnu cenu zaplatil, bude zaplatená kúpna cena vrátená bezhotovostným prevodom na jeho účet v najkratšom možnom termíne. 

DOBIERKA - Za tovar zaplatíte v hotovosti, pri jeho prevzatí od kuriéra. Ponúkame možnosť platiť platobnou kartou priamo kuriérovi. Za platbu na dobierku účtujeme 1,50 €.

V našom internetovom obchode www.babysafari.sk môžete využiť platobu z kartou (Raiffeisen Bank, Barion).

Platby online platobnou kartou a ďalšie spôsoby platby sa uskutočňujú prostredníctvom systému Barion. Údaje o platobnej karte ani iné informácie súvisiace s platbou sa k predajcovi nedostanú. Službu poskytuje spoločnosť Barion Payment Zrt., ktorá je finančnou inštitúciou pod dohľadom Maďarskej národnej banky. Číslo povolenia: H-EN-I-1064/2013.

Akceptujeme platobné karty: VISA, VISA Electron, MasterCard a Maestro. 

Objednávka bude spracovaná bez zbytočného odkladu. 

Cena poštovného pre Slovensko:

• objednávka do 99,99 €: doprava 6,50 €
• objednávka nad 100 €: doprava 4,50 €
• doručenie na výdajné miesto: doprava 5 €

Platba na dobierku: 1,50 €

Zákazník je povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť tovaru pri jeho preberaní a prípadné nedostatky uviesť do preberacích dokumentov a nechať potvrdiť odovzdávajúcou osobou. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená alebo zničená, zákazník neprevezme zásielku a ihneď kontaktuje predávajúceho. Akékoľvek neskoršie reklamácie ohľadom fyzického poškodenia tovaru alebo kompletnosti dodávky nie je možné akceptovať. Miesto odberu je stanovené na základe objednávky zákazníka. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu plnenia na uvedené miesto. Súčasťou dodávky nie je inštalácia objednaného tovaru. E-mail vždy obsahuje daňový doklad a v prípade potreby návod na používanie výrobku.

Predávajúci nenesie zodpovednosť:

• za oneskorené dodanie objednaného tovaru zavinené kuriérskou službou,
• za poškodenie zásielky zavinené kuriérskou službou.

Doručenie tovaru - Dodanie tovaru môže trvať od 2 do 20 dní, v závislosti od toho, z ktorého skladu je objednávka odosielaná.

Ak ste si objednali produkt, ktorý sa nachádza v európskom (EU) sklade, spracovanie a expedícia môžu trvať niekoľko dní - 7 až 20 dní.

Ak ste si objednali viac ako jeden produkt, vaša objednávka môže byť rozdelená do viacerých zásielok, ktoré môžu byť doručené v rôznych termínoch.

Objednávky z nášho EÚ skladu zvyčajne doručujeme v priebehu 8–10 pracovných dní.
V niektorých prípadoch – napríklad pri neočakávaných oneskoreniach v doprave alebo spracovaní – sa môže doručenie predĺžiť.

O stave Vašej objednávky Vás budeme vždy informovať e-mailom.

Formulár na odstúpenie od zmluvy (PDF)

Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak sa objednaný tovar nedá dodať z dôvodu jeho nedostatku na sklade, alebo ak si kupujúci nesplní povinnosti spojené s realizáciou objednávky. Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní odo dňa prevzatia objednaného tovaru. Ak sa rozhodne pre odstúpenie v tejto lehote, je povinný oznámiť predávajúcemu odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumom nákupu a číslom účtu zákazníka. Ak zákazník tovar obdržal a prevzal, je povinný zaslať ho späť na adresu prevádzky predávajúceho: ART360 Kft. Forgách utca 11., Budapest 1139, Hungary pričom tovar nesmie byť použitý, musí byť nepoškodený a musí byť kompletný (vrátane správne vyplneného formulára na odstúpenie od zmluvy, príslušenstva, návodu a originál dokladu o kúpe - faktúry. Môžete tiež poslať potrebné dokumenty e-mailom, aby ste sa vyhli zbytočnému tlačeniu). Zásielku pošlite doporučene a poistenú na adresu, keďže predávajúci neručí za jeho prípadnú stratu. Ak zásielku pošlete s typom doručenia "na poštu" - nebude prevzatá. Zásielky vrátené ako dobierka predávajúci nepreberá. Peniaze Vám budú vrátené po doložení všetkých potrebných dokladov (môžete tiež poslať potrebné dokumenty e-mailom, aby ste sa vyhli zbytočnému tlačeniu). Po splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru dodávateľ vráti peniaze za tovar bezhotovostným prevodom na účet zákazníka v SR a to najneskôr do 14 dní po fyzickom obdržaní tovaru vrátane nákladov, ktoré spotrebiteľ vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ len v tom prípade, ak výrobok plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný.

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, bude znášať náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu podľa § 10 ods. 3, a ak odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.

V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy, dodávateľ nebude akceptovať odstúpenie od zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielateľa naspäť.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy:

• pri predaji zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh, novín, časopisov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil.
• predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

Skrátená záruka

Pre produkty, výrobky, ktorých životnosť je kratšia ako záruka, (napríklad batérie) a podliehajú bežnému opotrebeniu používaním, pričom nejde o vadu, pokiaľ z povahy predanej veci vyplýva, že jej životnosť je kratšia než záručná doba a keď pri obvyklom užívaní takej veci dôjde k jej celkovému opotrebovaniu ešte pred uplynutím záručnej doby. Pre batérie/akumulátory spravidla uvádza výrobca záruku 6 mesiacov.

Prosíme, kliknite [sem] a ešte raz sa oboznámte s potrebnými informáciami o vrátení tovaru predtým, ako ho pošlete späť.

Viac o spracúvaní osobných údajov nájdete tu.

Ďalšie vzťahy medzi zákazníkom a dodávateľom neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

Zápis v ORSR:

Obchodný register Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 48799/N

Zákony a predpisy:

- Zákon 102/2014 o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo zmluvy uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Sťažnosti prijímame len písomne.
V prípade písomnej sťažnosti odpovieme najneskôr do 30 dní písomne, pričom Vás budeme informovať o výsledku prešetrenia a o prijatých opatreniach.

Ak nesúhlasíte so spôsobom vybavenia sťažnosti alebo výsledok nie je pre Vás uspokojivý, máte právo obrátiť sa na zmierovacie (rozhodcovské) spotrebiteľské orgány podľa miesta Vášho bydliska alebo pobytu.
Konanie pred zmierovacím orgánom je bezplatné a jeho cieľom je dosiahnuť mierové vyriešenie sporu medzi spotrebiteľom a podnikateľom.

Kontakty na zmierovacie orgány nájdete na nasledujúcej webovej stránke:
https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/bekelteto_testuletek

Ak ste nákup uskutočnili online, svoju sťažnosť môžete podať elektronicky prostredníctvom platformy na online riešenie sporov Európskej únie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

„Riešenie sporov a orgány dohľadu“.
Text obsahuje všetky zákonom požadované informácie podľa zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov (ARS)

Riešenie sporov a práva spotrebiteľa - Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od odoslania, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo inú príslušnú subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS).

Alternatívne riešenie sporov (ARS) - Spotrebiteľ má právo požiadať o začatie konania o alternatívnom riešení sporu subjekt ARS, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Konanie je bezplatné alebo za minimálny poplatok, a jeho cieľom je dosiahnuť mierové vyriešenie sporu medzi spotrebiteľom a podnikateľom bez nutnosti súdneho konania.

Hlavným subjektom alternatívneho riešenia sporov pre väčšinu internetových obchodov je:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Ústredný inšpektorát SOI
Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia sporov
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk
Web: https://www.soi.sk

Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj online platformu Európskej únie na riešenie sporov (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Reklamácie nie je možné zadávať telefonicky a je nutné ich riešiť písomne.

Ak máte problém s produktom a chcete podať reklamáciu, prosíme vás, aby ste najprv kontaktovali náš zákaznícky servis. Pre rýchlejšie vyriešenie problému nám zašlite fotografie alebo video, ktoré dokumentujú chybu produktu.

Naše technické oddelenie následne posúdi, či je potrebné produkt vrátiť, alebo stačí zaslať náhradný diel. V prípade, že vám môžeme poslať náhradné diely, vyhnete sa zbytočnej návšteve pošty a ušetríte tak na poštovnom.

Reklamačný poriadok upresňuje postup kupujúceho a predávajúceho v prípade ak vznikne na strane kupujúceho oprávnený dôvod k uplatneniu práv zo zodpovednosti za chyby predávaného tovaru. Reklamovať je možné len Tovar, ktorý bol zakúpený len u Predávajúceho a ktorý je vlastníctvom Kupujúceho. Tovar musí byť pri uplatnení reklamácie z hygienických dôvodov čistý resp. vyčistený, nezašpinený.

I. Prevencia

1. Pri výbere tovaru je potrebné, aby zodpovedal potrebám zákazníka. Zákazník pred zakúpením výrobku vezme do úvahy účel použitia, prevedenie, materiálové zloženie a spôsob ošetrovania tovaru. Len tovar dobre zvolený z hľadiska funkčného, sortimentného a veľkostného je predpokladom naplnenia úžitkovej hodnoty a účelu použitia tovaru.
2. Počas celej doby používania zakúpeného tovaru je nutné, aby zákazník venoval dostatočnú pozornosť základným pravidlám používania tohoto tovaru. Je potrebné zvážiť všetky faktory nepriaznivo ovplyvňujúce plnú funkčnosť a životnosť výrobku, ako napr. nadmernú intenzitu používania výrobku, používanie výrobku k nevhodnému účelu.

II. Základné podmienky reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá zákazníkovi za to, že predávaný tovar je bez chýb, že sa zhoduje s označením a propagáciou tovaru, popisujúcim jeho vlastnosti, účel a akosť.
2. Ak sa vyskytne na zakúpenom tovare v záručnej dobe chyba, má zákazník právo tuto chybu reklamovať.
3. Chybou sa rozumie zmena (vlastnosti) tovaru, ktorej príčina je použitie nevhodného, alebo nekvalitného materiálu, nedodržanie technológie, alebo nevhodná technológia, poprípade nevhodné konštrukčné riešenie.
4. Za chybu nemožno považovať zmenu (vlastnosti) tovaru, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia, nesprávneho používania, nedostatočného, alebo nevhodného ošetrovania, v dôsledku prirodzených zmien materiálov z ktorých je tovar vyrobený, v dôsledku akéhokoľvek poškodenia užívateľom či treťou osobou, alebo iného nesprávneho zásahu. Reklamáciu neakceptujeme, ak chyba vznikla nesprávnym používaním, resp. ktoré je v rozpore s návodom na použitie. Reklamáciu neakceptujeme, ak chyba vznikla mechanickým poškodením (zlomenie, rozbitie, poškriabanie, roztrhnutie, prasknutie, apod.) 
5. Ak uplatní zákazník právo zo zodpovednosti za chyby predaného tovaru riadnym spôsobom, je predávajúci povinný o reklamácii rozhodnúť ihneď, v zložitejších prípadoch v lehote do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa však nezapočítava doba, potrebná k odbornému posúdeniu chyby.
6. Reklamácia sa považuje za riadne uplatnenú, ak zákazník predloží reklamovaný tovar kompletne spolu s príslušenstvom.
7. Reklamácia vrátane odstránenia chyby bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia.
8. Počas trvania reklamačného konania neposkytujeme ani nezapožičiavame náhradný tovar.

III. Miesto a spôsob uplatnenia reklamácie

1. Zákazník môže uplatniť reklamáciu poštou, kuriérom zaslaním na adresu - Art 360 Kft. / Szerviz, 1044 Budapest, Ezred utca 2. 69-es kapu, Hungary. Zásielku pošlite doporučene a poistenú na uvedenú adresu, keďže predávajúci neručí za jej prípadnú stratu. Ak zásielku pošlete s typom doručenia "na poštu" - nebude prevzatá. Nákup reklamovaného tovaru u predávajúceho preukazuje zákazník nákupným dokladom. Bez predloženia nákupného dokladu nie je možné zahájiť reklamačné konanie. Pozor: objednávka nie je nákupný doklad! Pri nákupe cez online e-shop treba predložiť originál faktúru.
2. Predávajúci je povinný vydať zákazníkovi potvrdenie o tom, kedy právo zo zodpovednosti za chyby uplatnil, o spôsobe riešenia reklamácie, ako aj o prevedení prípadnej opravy a o dobe jej trvania.
3. Akonáhle zákazník uplatní niektoré z práv zodpovednosti za chyby tovaru, napríklad právo na odstránenie chyby či zľavu, je týmto prejavom viazaný a nemôže voľbu uplatneného práva meniť, pokiaľ sa nedohodne s predávajúcim inak.

Dôležité upozornenie pre zákazníkov!

Záruka výrobku sa vzťahuje na zákazníka, s ktorým máme obchodný vzťah. Teda reklamovať tovar môže zákazník, ktorého meno je uvedené na faktúre. V prípade, ak reklamujete tovar "z druhej ruky" a vaše meno nie je uvedené na faktúre, treba na začatie reklamačného konania predložiť notársky overené splnomocnenie resp. kúpno-predajnú zmluvu, na základe ktorej ste tovar nadobudli. V kúpno-predajnej zmluve musí byť specifikované, aký je postup pri reklamácii a kto je v prípade reklamácie oprávnený začať reklamačné konanie. V opačnom prípade dopuručujeme kontaktovať prvého majiteľa aby vyriešil reklamáciu za vás.

IV. Vrátenie peňazí

1. Peniaze Vám budú vrátené po doložení všetkých potrebných dokladov (môžete tiež poslať potrebné dokumenty e-mailom, aby ste sa vyhli zbytočnému tlačeniu). V prípade ak po vrátení časti objednávky, klesne zostatková hodnota objednávky pod 50€, bude zákazníkovi zaúčtované poštovné vo výške 4,10 €. Po splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru dodávateľ vráti peniaze za tovar bezhotovostným prevodom na účet zákazníka v SR a to najneskôr do 30 dní po fyzickom obdržaní tovaru vrátane nákladov, ktoré spotrebiteľ vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru alebo služby. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ len v tom prípade, ak výrobok plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkam a nebol vadný.

V. Lehoty pre uplatnenie reklamácie

Náklady spojené s prepravou reklamovaného tovaru si hradí kupujúci a nie je predávajúci.

1. Právo zo zodpovednosti za chyby musí byť uplatnené v záručnej dobe. Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru.
2. Reklamačné konanie začína plynúť dňom doručenia všetkého potrebného k reklamácii a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie zákazníkovi. Predávajúci rozhodne o oprávnenosti reklamácie najneskôr do 3 pracovných dní od obdržania reklamovaného tovaru. O výsledku informuje zákazníka prostredníctvom e-mailu, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne inak. V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu spolu s príslušným stanoviskom.
3. Pokiaľ je výsledkom reklamačného konania výmena reklamovaného tovaru, začne bežať záručná doba znovu od prevzatia nového tovaru. Pri výmene chybnej súčasti vzťahuje sa nová záručná doba na vymenenú súčasť.

VI. Neodstrániteľné chyby

1. Za neodstrániteľnú chybu sa považuje taká chyba, ktorú nemožno odstrániť, alebo jej odstránenie nie je účelné s prihliadnutím ku všetkým rozhodným okolnostiam.
2. Ak ide o chybu neodstrániteľnú, ktorá bráni tomu, aby bol tovar riadne užívaný ako tovar bez chyby má zákazník právo:
   požadovať výmenu tovaru za nový bezchybný (možno vymeniť za akýkoľvek tovar) alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy
3. V prípade, že charakter neodstrániteľnej chyby nebráni riadnemu užívaniu tovaru ako tovaru bez chyby (napr. chyby estetické) a zákazník nežiada výmenu tovaru, má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od zmluvy odstúpiť. Pri poskytovaní zľavy sa prihliada ku charakteru chyby, stupňu a spôsobu opotrebovania výrobku, dĺžke jeho užívania a k možnostiam ďalšieho použitia.

DÔLEŽITÉ!

Pri odoslaní spätného balíka Vás prosíme aby ste zadali naše telefónne číslo + 36 70 5227 298, aby nás mohli kontaktovať o doručení.

Tiež prosíme zaslať fotokópiu o dodacom lístku, aby sme vedeli akým spôsobom a kuriérom ste nám poslali balík.

Tovar spolu s hore uvedenými dokladmi zasielajte na adresu:

Art 360 Kft. / Szerviz1044 Budapest, Ezred utca 2. 69-es kapu

Hungary 

inak balík nebude prevzatí!

Pre reklamačný formulár kliknite sem >>>

Pre formulár odstúpenie od kúpnej zmluvy kliknite sem >>>

Podmienky ochrany súkromia

 Prečítajte si prosím tieto podmienky ochrany súkromia, pretože náš vzťah s Vami pri používaní e-shopu babysafari.sk sa nimi bezvýhradne riadi (ďalej len „POS“)..

Tieto podmienky ochrany súkromia sú platné od 01.04.2020

1. Tieto podmienky ochrany súkromia sa týkajú používania e-shopu.
2. Prevádzkovateľom a poskytovateľom e-shopu www.babysafari.sk je spoločnosť Obchodné meno / Meno: ART360 Kft. Adresa: Forgách utca 11., Budapest, 1139, Maďarsko DIČ: 27924462-2-41 EU VAT čislo: HU27924462 IČO: 0109357369, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 48799/N, založená v Slovenskej republike.
3. ART360 Kft. informuje Vás o podmienkach podla ktorých poskytujete svoje Osobné údaje a o spôsobe akým Baby Brands s.r.o. nakladá s Osobnými údajmi, ktoré o Vás získa.
4. Vzhľadom na skutočnosť, že k uskutočneniu zakúpeniu tovaru cez e-shop je nevyhnutné poskytnúť ART360 Kft. Vaše Osobné údaje minimálne v rozsahu potrebnom na Vašu identifikáciu ako zmluvnej strany (meno, priezvisko, e-mail, fakturačná adresa a telefónne číslo) je pre používanie e-shopu nevyhnutné aby ste odsúhlasili podmienky uvedené v týchto POS. Pred schválením týchto POS Vás ale žiadame o ich podrobné preštudovanie a zváženie, či súhlasíte so všetkými časťami týchto POS, nakoľko odsúhlasím týchto POS vyjadrujete Váš súhlas so všetkými časťami týchto POS. Pokiaľ by ste nesúhlasili alebo by ste neboli spokojní s niektorou časťou týchto POS, nemôžete schváliť tieto POS a používať e-shop.
5. Na účely týchto POS majú nasledovné pojmy tento význam:

„Pseudonymizované údaje“ znamená informácie a údaje o všetkých používateľoch e-shopu alebo jednotlivých kategóriách a skupinách užívateľov e-shopu, ktoré anonymizované a spracované do formy, ktorá už neumožňuje identifikovať konkrétnu fyzickú osobu bez použitia dodatočných údajov.

„Osobné údaje“ znamenajú všetky informácie a údaje (ktoré môžu obsahovať aj osobné údaje a aj osobitné kategórie citlivých osobných údajov), ktoré sa vzťahujú ku konkrétnej fyzickej osobe, ktorá je alebo by prostredníctvom týchto údajov mohla byť identifikovaná a ktoré pri prevádzke e-shopu budú nahrané do informačného systému e-shopu.

„Tretie osoby“ znamenajú iné osoby ako ART360 Kft. a Sprostredkovatelia.

Akékoľvek pojmy, ktoré nie sú definované v týchto POS majú rovnaký význam aký im je daný v platných Všeobecných podmienkach používania e-shopu (VPP).

1. Akékoľvek Osobné údaje nám poskytujete dobrovoľne a ste povinní sám zvážiť do akej miery takéto Osobné údaje poskytnete, avšak bez vyplnenia niektorých Osobných údajov Vám nemusí byť umožnené vytvoriť zákaznícke konto alebo vytvoriť objednávku tovaru. Rozsah požadovaných Osobných údajov môže ART360 Kft. v prípade potreby zmeniť. Vyplnenie niektorých Osobných údajov môže byť nepovinné a môžete sa rozhodnúť či ich vyplníte alebo ponecháte nevyplnené (napr. Váš príbuzenský vzťah k dieťaťu).
2. Zodpovedáte za správnosť, úplnosť a pravdivosť poskytnutých Osobných údajov a ART360 Kft. sa bude na správnosť, úplnosť a pravdivosť týchto Osobných údajov spoliehať. ART360 Kft. nezodpovedá za žiadne škody, ktoré by Vám alebo akejkoľvek tretej osobe mohli vzniknúť v súvislosti s uvedením nesprávnych, neúplných alebo nepravdivých Osobných údajov pri vytváraní zákazníckeho konta a/alebo objednávaní tovaru alebo pri neskoršej zmene Vašich Osobných v rozhraní zákazníckeho konta alebo v objednávke.
3. Postupuje pri spracovávaní Osobných údajov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých predpisov a iných právnych predpisov.

1. Poskytnutím Vášho súhlasu so spracovaním Osobných údajov poskytujete ART360 Kft. súhlas so spracovaním Vašich Osobných údajov v rozsahu, v ktorom ste ich vyplnili v jednotlivých formulároch, či už pri vytváraní objednávky alebo registrácii zákazníckeho konta, predovšetkým ale pôjde o údaje, ktoré vypĺňate do príslušného formulára povinne, teda Vaše meno, priezvisko, fakturačná adresa, e-mail a telefónne číslo a prípadne dodacia adresa.
2. K poskytnutiu Vášho súhlasu so spracovaním Osobných údajov budete vyzvaný pri vytváraní Vášho zákazníckeho konta a pri vytváraní objednávky na tovar. Svoj súhlas so spracovaním Osobných údajov vyjadríte tým, že zakliknete príslušné políčko na formulári, ktorý sa Vám zobrazí vo Vami používanom prehliadači pri vytváraní objednávky alebo registrácii zákazníckeho konta.

1. 3. Súhlas so spracovaním Osobných údajov umožňujúcich aj Vašu nepriamu identifikáciu

- Poskytnutím Vášho súhlasu so spracovaním Osobných údajov a používaním e-shopu zároveň poskytujete ART360 Kft. svoj súhlas so spracovaním Vašich Osobných údajov, umožňujúcim Vašu identifikáciu aj nepriamo, ide predovšetkým o nasledujúce Osobné údaje:

- informácie a dáta zo zariadení, ktoré používate na používanie e-shopu, ktoré môžu zahŕňať všeobecné informácie o Vašom zariadení;

- dáta logov, ktoré predstavujú dáta a informácie, ktoré naše servery automaticky ukladajú kedykoľvek pristupujete k e-shopu (najmä IP adresa, čas prístupu, údaje o hardware a software, ktorý používate, počet klikov, stránky, ktoré uvidíte alebo ich poradie a čas, ktorý na stránkach strávite a iné);

- údaje o Vašom používaní e-shopu a o transakciách a obchodoch, ktoré ste prostredníctvom e-shopu realizovali;

- informácie získané prostredníctvom tzv. cookies a iných zariadení na monitorovanie užívateľov, a to vrátane cookies a monitorovacích zariadení našich obchodných partnerov alebo prevádzkovateľov sociálnych sietí, ktoré kedykoľvek do e-shopu zahrnieme;

- informácie získané monitorovaním aktivít užívateľov po kliknutí reklamného banneru alebo odkazu a aj informácie o aktivitách na stránkach tretích strán (ako napr. vyhľadávačoch a sociálnych sieťach);

- informácie, ktoré získame prostredníctvom sociálnych pluginov prevádzkovaných tretími stranami, napr. Facebook „Páči sa mi“ (Like Button) a podobné.

1. Súhlas so spracovaním Osobných údajov osobitnej kategórie a Osobných údajov dieťaťa

- Osobitnými kategóriami Osobných údajov sú údaje, ktoré odhaľujú rasový pôvod alebo etnický pôvod, politické názory, náboženskú vieru, filozofické presvedčenie, členstvo v odborových organizáciách, genetické údaje, biometrické údaje, údaje týkajúce sa zdravia alebo údaje týkajúce sa sexuálneho života alebo sexuálnej orientácie fyzickej osoby. Tieto údaje nemôže ART360 Kft. spracovať bez Vášho výslovného súhlasu.

- Poskytnutím Vášho súhlasu so spracovaním Osobných údajov zároveň udeľujete ART360 Kft. súhlas so spracovaním Vašich Osobných údajov Osobných údajov osobitnej kategórie, ktorými sú:

- Informácia či čakáte narodenie dieťaťa alebo či už máte dieťa;

1. Informáciu o očakávanom dátume narodenia dieťaťa;

- Váš príbuzenský vzťah k dieťaťu (ak sa ho rozhodnete vyplniť vo formulári).

- Ak pri registrácii Vášho zákazníckeho konta vyplníte Osobné údaje Vášho dieťaťa (mladšieho ako 16 rokov), nemôže ART360 Kft. tieto Osobné údaje spracovať bez Vášho výslovného súhlasu s ich spracovaním, pričom k poskytnutiu súhlasu so spracovaním týchto údajov musíte byť zákonným zástupcom dieťaťa, ktorého údaje vypĺňate.

1. Vyplnením osobných údajov Vášho dieťaťa, v rozsahu pohlavie, meno a dátum narodenia a poskytnutím Vášho súhlasu so spracovaním Osobných údajov zároveň ako zákonný zástupca dieťaťa udeľujete ART360 Kft. súhlas so spracovaním týchto Osobných údajov dieťaťa. Skutočnosť, že ste zákonným zástupcom dieťaťa musíte potvrdiť zakliknutí príslušného políčka pri vypĺňaní údajov Vášho dieťaťa.
2. Účel spracovania Osobných údajov

- Osobné údaje uvedené v tomto článku POS poskytujete ART360 Kft. za účelom:

- ich prijatia, uloženia a spracovania v systéme e-shopu a priradenia k Vašej objednávke;

- ich prijatia, uloženia a spracovania za účelom vybavenia Vašej objednávky;

- komunikácie s tretími stranami pri vybavovaní Vašej objednávky;

- automatického vyplnenia Vašich Osobných údajov pri vytváraní objednávky po prihlásení do zákazníckeho konta;

- Vášho zaradenia do vernostného programu Spokojná mamička;

- priameho marketingu a profilovania;

- poskytovania zákazníckych výhod;

- vedenia databázy programu Spokojná mamička;

- overenia Vašej spôsobilosti stať sa členom programu Spokojná mamička;

- zobrazovania reklamy, ktorá je pre Vás relevantná;

- ich poskytnutia poradcom, zástupcom, audítorom, advokátom ART360 Kft. a iným podobným osobám pri riešení prípadných sporov alebo plnení zákonných povinností;

- poskytovania technickej podpory e-shopu, jeho analytického a štatistického spracovania, rozvoja e-shopu, bránenia zneužívania e-shopu, vyhodnotenia rizík, plnenia podmienok všeobecne záväzných právnych predpisov a vytvorenia Pseudonymizovaných údajov.

1. Doba platnosti Vášho súhlasu

- Súhlas so spracovaním Osobných údajov podľa tohto článku POS udeľujete po dobu existencie Vášho zákazníckeho konta a/alebo po dobu nevyhnutnú na vybavenie Vašej objednávky a splnenie zmluvných a zákonných povinností súvisiacich s Vašou objednávkou. .

- Váš súhlas na spracovanie Osobných údajov, ktorými sú Informácia či čakáte narodenie dieťaťa alebo či už máte dieťa, Informáciu o očakávanom dátume narodenia dieťaťa, Váš príbuzenský vzťah k dieťaťu udeľujte na dobu 4 rokov.

1. Odvolanie súhlasu

- Súhlas so spracovaním Vašich Osobných údajov môžete kedykoľvek písomne odvolať zaslaním písomného oznámenia Baby Brands s.r.o. na adresu spoločnosti uvedenú vyššie alebo na emailovú adresu info@babyshops.sk.

1. Priamy marketing je spôsob marketingovej komunikácie, pri ktorej sú zákazníci oslovovaný priamo adresnou správou, napríklad e-mailom, poštou, telefonicky, osobne alebo cielenou reklamou.
2. Profilovanie je forma automatizovaného spracúvania osobných údajov spočívajúceho v použití Osobných údajov na vyhodnotenie určitých osobných znakov alebo charakteristík týkajúcich sa fyzickej osoby, najmä na analýzu alebo predvídanie znakov alebo charakteristík dotknutej osoby súvisiacich s jej výkonnosťou v práci, majetkovými pomermi, zdravím, osobnými preferenciami, záujmami, spoľahlivosťou, správaním, polohou alebo pohybom.
3. Poskytnutím súhlasu so spracovaním Vašich Osobných údajov udeľujete svoj súhlas aj ich použitie na účely priameho marketingu a profilovania.
4. Súhlas so spracovaním Vašich Osobných údajov podľa tohto článku POS môžete kedykoľvek písomne namietať zaslaním písomného oznámenia ART360 Kft. na adresu spoločnosti uvedenú vyššie alebo na emailovú adresu info@babysafari.sk.

Máte právo požadovať od ART360 Kft. potvrdenie o tom, či sa Vaše osobné údaje spracúvajú, a žiadať o sprístupnenie týchto osobných údajov (opakované sprístupnenie osobných údajov môže ART360 Kft. spoplatniť), ako aj informáciu o:

• účele spracúvania osobných údajov,
• kategórii spracúvaných osobných údajov,
• identifikácii príjemcu alebo kategórii príjemcu, ktorému boli alebo majú byť osobné údaje poskytnuté, najmä o príjemcovi v tretej krajine alebo o medzinárodnej organizácii, ak je to možné,
• dobe uchovávania osobných údajov; ak to nie je možné, informáciu o kritériách jej určenia,
• práve požadovať od ART360 Kft. opravu osobných údajov týkajúcich sa dotknutej osoby, ich vymazanie alebo obmedzenie ich spracúvania, alebo o práve namietať spracúvanie osobných údajov,
• práve podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov,
• zdroji osobných údajov, ak sa osobné údaje nezískali od Vás,
• existencii automatizovaného individuálneho rozhodovania vrátane profilovania, najmä informácie o použitom postupe, ako aj o význame a predpokladaných dôsledkoch takého spracúvania osobných údajov pre dotknutú osobu.

Máte právo požadovať od ART360 Kft., aby bez zbytočného odkladu opravila nesprávne osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, a so zreteľom na účel spracúvania osobných údajov aj právo na doplnenie Vašich neúplných osobných údajov.

Máte právo požadovať od ART360 Kft., aby bez zbytočného odkladu vymazala osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, ak:

• už nie sú potrebné na účel, na ktorý sa získali alebo inak spracovali,
• ste odvolali svoj súhlas s ich spracovaním,
• namietate ich spracovanie,
• sa Vaše osobné údaje získali nezákonne,
• je dôvodom na výmaz splnenie povinnosti podľa zákona, osobitného predpisu alebo medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná, alebo
• boli osobné údaje získané v súvislosti s ponukou služieb ART360 Kft.

Máte právo požadovať od ART360 Kft., aby obmedzila spracúvanie Vašich osobných údajov, ak:

• namietate správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho ART360 Kft. overiť správnosť osobných údajov,
• spracúvanie osobných údajov je nezákonné a namietate vymazanie osobných údajov a žiadate namiesto toho obmedzenie ich použitia,
• ART360 Kft. už nepotrebuje osobné údaje na účel spracúvania, ale potrebujete ich Vy na uplatnenie právneho nároku.

Máte právo požadovať od ART360 Kft., aby Vám poskytla osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a právo požadovať, aby ART360 Kft. preniesla tieto osobné údaje inému prevádzkovateľovi.

Máte právo iniciovať konanie o ochrane osobných údajov pred Úradom na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Práva podľa tohto článku VOP si môžete uplatniť písomne – zaslaním oznámenia o uplatnení práva na adresu spoločnosti ART360 Kft. uvedenú vyššie alebo na e-mailovú adresu info@babysafari.sk.

1. ART360 Kft. môže Osobné údaje poskytnúť tretím osobám (sprostredkovateľom), ktoré pre ART360 Kft. dodávajú tovary a služby a svojim poradcom, zástupcom, audítorom, advokátom a iným podobným osobám za účelom ich spracovania v súlade s týmito POS. Spomínaný sprostredkovatelia spracúvajú osobné údaje na základe písomnej zmluvy s ART360 Kft. a za dodržania podmienok ochrany osobných údajov (najmä dodržiavaním odbornej, technickej, organizačnej a personálnej spôsobilosti a zaručením bezpečnosti opatreniami podľa právnych predpisov) podľa GDPR a zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
2. ART360 Kft. môže Pseudonymizované údaje a iné podobné dáta a informácie o užívateľoch poskytnúť bez obmedzenia tretím stranám a našim marketingovým partnerom.

Všetky Osobné údaje a iné dáta a údaje, ktoré zhromažďujeme a spracovávame, sú chránené primeranými technickými prostriedkami a bezpečnostnými postupmi, aby nedošlo k neoprávnenému prístupu alebo zneužitiu týchto údajov. Neustále zlepšujeme a implementujeme nové administratívne, technické a personálne opatrenia na zabezpečenie bezpečnosti Osobných údajov.

1. Bez ohľadu na všetky naše opatrenia k zabezpečeniu bezpečnosti prenášaných dát je potrebné mať na pamäti, že prenos dát cez verejnú sieť internetu ani akékoľvek ukladanie elektronických dát nemôže byť 100% bezpečné.
2. Časti e-shopu môžu obsahovať odkazy na webové stránky a služby tretích strán, ktoré nie sú vlastnené alebo prevádzkované ART360 Kft. a ktory nemá žiadnu kontrolu na týmito webovými stránkami a službami. Tieto webové stránky môžu používať vlastné nástroje na získavanie informácií a údajov o Vás vrátane Vašich Osobných údajov.

1. ART360 Kft.. na e-shope používa Cookies na získavanie informácií o užívateľoch. Cookie je malý dátový súbor, ktorý sa ukladá vo Vašom zariadení (napr. v mobilnom zariadení alebo počítači) pri používaní e-shopu a na určitý čas uchováva informácie o Vašich zariadeniach, krokoch a nastaveniach. Súbor Cookie umožní e-shopu pri ďalšej návšteve rozpoznať Vás prehliadač alebo ukladať Vaše nastavenia a iné informácie. Je to bežná prax väčšiny veľkých webových lokalít.
2. Súbory cookie môžete kontrolovať a/alebo zmazať podľa uváženia – podrobnosti si pozrite na stránke org. Môžete vymazať všetky súbory cookie uložené vo svojom zariadení. Váš prehliadač Vám môže umožniť nastaviť ako má spracovávať Cookies vrátane možnosti používanie Cookies úplne zakázať alebo vždy žiadať od Vás súhlas s použitím konkrétneho Cookie. Berte však na vedomie, že niektoré časti e-shopu nemusia bez použitia Cookies pracovať správne alebo niektoré funkcionality nemusia byť dostupné vôbec.
3. ART360 Kft. môže umiestniť do Vášho zariadenia súbory Cookies, pričom informácie a údaje získané z týchto súborov sa spravujú týmito POS. ART360 Kft. tiež môže umožniť našim obchodným partnerom a tretím stranám umiestniť do Vášho zariadenia súbory Cookies (napr. Google Analytics a iné), ktoré týmto obchodným partnerom a tretím stranám umožnia získavať informácie o Vás.
4. V rámci e-shpou môžeme používať dva druhy Cookies, tzv. persistent cookies alebo session cookies. Zatiaľ čo session cookies sa vymažú po zavretí Vášho prehliadača, persistent cookies zostanú vo Vašom zariadení aj po zavretí Vášho prehliadača a použijú sa pri Vašej ďalšej návšteve e-shopu.
5. E-shop môže používať aj iné nástroje na sledovanie a zisťovanie informácií o užívateľoch s podobnou funkcionalitou (napr. web beacony, Flash cookies, sledovacie URL).
6. ART360 Kft. používa Cookies a podobné sledovacie nástroje na viacero účelov, najmä za účelom:

- sprístupnenia, prevádzkovania e-shopu a jeho funkcionalít v požadovanej kvalite a komforte pre užívateľa;

- sprístupnenia, prevádzkovania e-shopu a jeho funkcionalít na rôznych  webových stránkach, zariadeniach a prehliadačoch;

- monitorovania a analýzy výkonu, prevádzky a efektivity e-shopu a jeho zlepšenia;

- prezentovania obsahu, ktorý je pre užívateľa relevantnejší;

- zabránenia zneužitia e-shopu a prevencie a odhalenia podvodného alebo inak nevhodného správania.

1. Naši obchodní partneri a tretie osoby používajú Cookies, ktoré im umožnia lepšie poskytovať ich služby. Cookies používajú na sledovanie Vášho správania sa pri používaní e-shopu a aby Vám prezentovali reklamu na Služby priamo na e-shope alebo na webových stránkach tretích osôb a tiež za účelom prevencie a zistenia podvodného správania.

1. Sme oprávnení tieto POS kedykoľvek meniť alebo upravovať.
2. Takto zmenené POS budú platné a účinné momentom ich zverejnenia na webovej stránke a používaním e-shopu (každou návštevou stránky) vyjadrujete súhlas s týmito novými POS. Ste povinní sa s novými POS pred ďalším používaním e-shopu oboznámiť.

1. ART360 Kft. je oprávnené kedykoľvek postúpiť alebo previesť práva z týchto POS na akúkoľvek inú osobu. Vy nie ste oprávnený previesť alebo postúpiť akékoľvek práva z týchto POS na tretiu osobu bez súhlasu ART360 Kft.
2. Tieto POS obsahujú úplnú a jedinú dohodu medzi Vami a ART360 Kft. ohľadom podmienok ochrany súkromia pri používaní e-shopu a nahrádzajú akékoľvek predchádzajúce písomné alebo ústne dohody alebo dojednania medzi Vami a ART360 Kft. ohľadom podmienok ochrany súkromia pri používaní e-shopu.
3. Žiadne neuplatnenie akéhokoľvek práva alebo nároku podľa týchto POS zo strany ART360 Kft. neznamená zrieknutie sa alebo vzdanie sa tohto práva a ART360 Kft. je oprávnené kedykoľvek takéto právo alebo nárok uplatniť.
4. Ak by niektoré ustanovenia týchto POS a zmluvy uzatvorenej medzi Vami a ART360 Kft. mali byť neplatnými už v čase jej uzavretia, alebo ak sa stanú neplatnými neskôr po uzavretí zmluvy, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení POS. Namiesto neplatných ustanovení POS sa použijú ustanovenia Obchodného zákonníka, Autorského zákona a ostatných platných právnych predpisov Slovenskej republiky, ktoré sú svojím obsahom a účelom najbližšie obsahu a účelu.
5. Pre doručovanie elektronických správ (e-mail) platí, že elektronická písomnosť sa považuje za nedoručenú do momentu, kým jej prijatie adresát nepotvrdí spätnou e-mailovou správou (postačuje aj potvrdenie o prečítaní zaslané automaticky emailovým klientom). Pre doručovanie písomností platí, že zásielka sa považuje za doručenú aj v prípade, ak ju adresát odmietne prevziať, alebo aj v prípade, že si ju adresát vlastným zavinením alebo opomenutím neprevezme. V takom prípade sa považuje za doručenú uplynutím úložnej doby na pošte v trvaní podľa určenia odosielateľa a vrátením zásielky odosielateľovi, o čom musí odosielateľ preukázať nepoškodený dôkaz. Oznámenia doručované prostredníctvom doručovateľa – kuriérskej služby budú považované za doručené momentom prevzatia adresátom. V prípade neúspešnosti doručenia kuriérskou službou sa bude považovať za moment doručenia tretí deň po vykonaní prvého pokusu o doručenie, pričom vykonanie pokusu o doručenie sa preukáže vyhlásením doručovateľa – kuriérskej služby.
6. Na základe týchto POS vzniká medzi Vami a ART360 Kft. zmluvný vzťah, ktorý sa spravuje právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory týkajúce sa nárokov vyplývajúcich z týchto POS alebo používania e-shopu či súvisiace s týmito POS alebo e-shopu budú výlučne v kompetencii súdov Slovenskej republiky. Vy aj ART360 Kft. súhlasíte s tým, že takéto spory bude podliehať jurisdikcii týchto súdov.

V prípade akýchkoľvek otázok nás môžete kontaktovať na adrese info@babysafari.sk.